Herstellingen / Waarborgen

Wat te doen als mijn Garmin toestel een defect vertoont?

In geval u een defect vaststelt aan uw Garmin GPS toestel, hebt u twee mogelijkheden om dit te laten nakijken.

• Via uw dealer
  • U brengt uw toestel terug naar de Garmin dealer waar u het aankocht of u kiest eventueel een andere Garmin dealer op onze website.
  • De dealer bekommert zich volledig over uw defecte GPS-toestel en brengt u op de hoogte van eventuele kosten, indien van toepassing.
  • Als de herstelling afgewerkt is, haalt u uw hersteld toestel op bij de dealer en betaalt er de eventuele kosten.

• Via een Kiala verdeelpunt
  • U vult dit webformulier in met de nodige gegevens (uw adres, de panne, serienummer van de GPS, ...)
  • Indien mogelijk stelt de Garmin Helpdesk u een oplossing voor vanop afstand. Zoniet ontvangt u via e-mail een etiket waarmee u zich kan aanmelden bij een van de Kiala afhaalpunten.
    OPGELET! Indien u niet in het bezit van dit specifieke etiket bent zal Kiala uw GPS niet aanvaarden!
  • Kiala bekommert zich over uw GPS-toestel en stuurt het terug naar de Garmin Hersteldienst.
  • In geval er kosten zijn verbonden aan de herstelling, stuurt Garmin u een mailtje dat u kan bevestigen of weigeren. In geval van weigering krijgt u het toestel onhersteld terug.
  • Vervolgens verwittigt Kiala u als de herstelling afgerond is; u haalt de herstelde GPS bij het afhaalpunt op en betaalt de eventuele kosten.

° Deze procedure is enkel en alleen toepasbaar in voor klanten in België en het Groot-Hertogdom Luxemburg.