Réparations/Garanties

Que dois-je faire si mon Garmin est défectueux ?

Si vous constatez une défectuosité de votre Garmin, deux options s'offrent à vous.

• Via votre dealer
  • Apportez votre appareil chez un des dealers Garmin dont vous trouverez la liste sur notre site..
  • Le dealer prendra en charge votre appareil défectueux et vous avisera, le cas échéant, des éventuels frais liés à la réparation.
  • Une fois la réparation effectuée, vous récupèrerez votre appareil auprès de ce même dealer après vous être acquitté des frais éventuels.

• Via un point Kiala
  • Complétez ce formulaire avec les renseignements nécessaires (adresse, nature de la panne, n° de série du GPS, etc.)
  • Le service technique de Garmin vous communiquera par courriel une solution pour autant que le problème puisse être résolu à distance. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez par courriel une étiquette à imprimer et à présenter avec votre appareil au point d'enlèvement Kiala de votre choix.
    ATTENTION ! Cette étiquette est indispensable, Kiala n'acceptera aucun appareil qui ne sera pas accompagné de cette étiquette spécifique !
  • Kiala prendra en charge votre appareil et le fera parvenir au service technique de Garmin.
  • Garmin vous avisera par courriel des frais éventuels liés à la réparation de votre appareil et il vous sera bien sûr loisible de les accepter ou non. En cas de refus, l'appareil vous sera renvoyé non-réparé.
  • Une fois la réparation effectuée, Kiala vous avisera de la disponibilité de votre appareil au point d'enlèvement, où vous vous acquitterez des frais éventuels avant de le récupérer.

° Cette procédure n'est applicable qu'en Belgique et au Grand-duché de Luxembourg.