Réparations/Garanties

Que dois-je faire si mon Garmin est défectueux ?

Si vous constatez une défectuosité de votre Garmin, deux options s'offrent à vous.

  • Via votre dealer
    • Apportez votre appareil chez un des dealers Garmin dont vous trouverez la liste sur notre site..
    • Le dealer prendra en charge votre appareil défectueux et vous avisera, le cas échéant, des éventuels frais liés à la réparation.
    • Une fois la réparation effectuée, vous récupèrerez votre appareil auprès de ce même dealer après vous être acquitté des frais éventuels.
  • Trouvez un revendeur Garmin local
  • Via un point Kiala
    • Complétez ce formulaire avec les renseignements nécessaires (adresse, nature de la panne, n° de série du GPS, etc.)
    • Le service technique de Garmin vous communiquera par courriel une solution pour autant que le problème puisse être résolu à distance. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez par courriel une étiquette à imprimer et à présenter avec votre appareil au point d'enlèvement Kiala de votre choix.
      ATTENTION ! Cette étiquette est indispensable, Kiala n'acceptera aucun appareil qui ne sera pas accompagné de cette étiquette spécifique !
    • Kiala prendra en charge votre appareil et le fera parvenir au service technique de Garmin.
    • Garmin vous avisera par courriel des frais éventuels liés à la réparation de votre appareil et il vous sera bien sûr loisible de les accepter ou non. En cas de refus, l'appareil vous sera renvoyé non-réparé.
    • Une fois la réparation effectuée, Kiala vous avisera de la disponibilité de votre appareil au point d'enlèvement, où vous vous acquitterez des frais éventuels avant de le récupérer.
Vers le formulaire RMA
° Cette procédure n'est applicable qu'en Belgique et au Grand-duché de Luxembourg.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations qui vous permettront de rentrer votre appareil en réparation.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser par courriel à notre Support Team.